Ochrana osobných údajov

MOHE s.r.o. so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, IČO: 55455255 (ďalej len "MOHE") si váži dôveru, ktorú ste nám preukázali poskytnutím Vašich osobných údajov. S Vašimi osobnými údajmi budeme narábať podľa týchto zásad a platnej legislatívy. Osobné údaje využívame pri spracovávaní Vašich objednávok, aby sme Vás informovali o novinkách, alebo Vás kontaktovali iným spôsobom, ak ste nám k tomu poskytli Váš súhlas. Zároveň využívame Vaše osobné údaje a informácie o vašich nákupoch k zlepšeniu našich služieb a sortimentu produktov.

Zásady ochrany súkromia sa vzťahujú na všetky naše činnosti s osobnými údajmi počas ich spracúvania, či už sú získavané a spracované on-line, alebo prostredníctvom iných kanálov (telefonicky, osobne).

Cieľom tohto dokumentu je poskytnúť Vám jasný pohľad na to, ako spracúvame Vami poskytované osobné údaje, ako chránime osobné údaje, a na Vaše práva a možnosti pri kontrole Vašich osobných údajov a ochrane Vášho súkromia.

Čo sú osobné údaje a ďalšie pojmy?

"Osobné údaje" sú akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú Vás a identifikujú Vašu osobu, buď samostatne alebo v kombinácii s inými informáciami, ktoré ste nám poskytli. MOHE bude zhromažďovať osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom pre dosiahnutie účelu spracúvania.

"E-novinky" sú elektronické správy, ktoré obsahujú správy informačného charakteru, ponuky, udalosti, akcie a ďalšie novinky, o ktoré sa chce MOHE s Vami podeliť;

"Zmluvní spracovatelia" sú partneri, s ktorými má MOHE písomnú dohodu, a môžu spracúvať osobné údaje v mene MOHE, avšak nie zdieľať s tretími stranami.

"Webová stránka" sa vzťahuje na všetky stránky MOHE, ktoré zahŕňajú: www.mohe.sk

Ako a aké osobné údaje zhromažďujeme?

Vaše osobné údaje zhromažďujeme prostredníctvom:

• Newsletter – v rámci prihlásenia sa na odber noviniek - ak sa používateľ prihlási na odber E-news, ktoré zahŕňajú správy informačného charakteru, ponuky, udalosti, akcie a ďalšie novinky, o ktoré sa chce MOHE s Vami podeliť;
• Objednávky (cez internet alebo telefón) - pri objednávaní produktov a služieb nám zadávate svoje osobné údaje za účelom spracovania Vašej objednávky;
• Registrácie - MOHE Vám ponúka možnosť zaregistrovať sa, aby ste pri každej objednávke výrobku a služby nemuseli zadávať informácie do systému. Registrácia nie je povinná pre nákup a je na Vás, či sa registrovať chcete alebo nie;

V závislosti od účelu, môžeme v primeranom rozsahu požadovať tieto osobné údaje:

• E-mailová adresa;
• Meno;
• Priezvisko;
• Adresa;
• PSČ a mesto;
• Telefónne číslo (pevná linka alebo mobilný telefón);

Podľa pohybu na webových stránkach (registrácia, objednávky...) prehliadač prostredníctvom našich serverov poskytuje informácie o Vás, vrátane Vašej IP adresy, dátumu a času Vašej návštevy, eviduje čas strávený na našich webových stránkach, referenčnú adresa URL (web stránka, odkiaľ ste prišli); stránky, ktoré ste navštívili na našich webových stránkach; informácie o zariadení alebo prehliadači (typ prehliadača a verzia, operačný systém).

Okrem toho môžeme zhromažďovať určité údaje zo súborov cookies. Kliknite tu a pozrite si našu Cookies politiku pre ďalšie informácie o používaní súborov cookies.

Ako používame Vaše osobné údaje?

Spracovanie Vašej objednávky

Ak ste si objednali výrobky alebo služby od MOHE, budeme používať Vaše osobné údaje za účelom doručenia objednaných produktov a za účelom notifikácie o stave objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefónu. Tieto aktivity priamo súvisia s plnením našich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Takisto poskytneme Vaše osobné údaje zásielkovej službe, aby sa Vaša objednávka mohla expedovať a doručiť na Vami zadanú adresu. Spracovávame osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu a takým spôsobom, aby sme k Vašej spokojnosti splnili všetky podmienky vyplývajúce z kúpnej zmluvy, ktorú sme s Vami uzavreli.

Skontrolujeme aj Váš vek, aby sme sa uistili, či spĺňate vekovú hranicu pre uzavretie kúpnej zmluvy a či máme právo spracovávať Vaše osobné údaje.

Poskytovanie zákazníckej podpory

Ak nás budete kontaktovať prostredníctvom zákazníckeho servisu, prostredníctvom e-mailu, telefónu, chatu (na našich webových stránkach alebo prostredníctvom sociálnych médií), budeme spracovávať Vaše osobné údaje vrátane informácií o histórii objednávok s cieľom riešiť Vaše požiadavky a poskytnúť Vám čo najkvalitnejšie služby. Spracovávame Vaše osobné údaje spôsobom a v nevyhnutnom rozsahu, ktorý je potrebný pre naplnenie náležitostí zmluvy so MOHE alebo na vyrovnanie právneho záväzku.

Osobná komunikácia s Vami

• Ak ste sa prihlásili na odber noviniek a vyjadrili tak želanie dostávať e-novinky a súhlasili ste s našimi zásadami ochrany osobných údajov, na základe Vášho súhlasu Vám zašleme personalizovanú komunikáciu emailom;
• Ak ste dali súhlas (buď online, cez telefón) na osobnú komunikáciu, pravdepodobne budeme s Vami komunikovať cez telefón, SMS, e-mail;
• Ak ste si zakúpili produkt a dali nám svoju e-mailovú adresu počas nákupného procesu, môžeme túto e-mailovú adresu používať na zasielanie e-noviniek ohľadne podobných výrobkov alebo služieb z našej ponuky. Dávame Vám možnosť odhlásiť sa a zrušiť odber našich budúcich e-noviniek kliknutím na odhlásenie v e-maile objednávky, ako aj v každom nasledujúcom e-maile obsahujúcom propagačné materiály, ktorý od nás dostanete.
• Pre zabezpečenie lepšieho nákupného zážitku Vám môžeme poslať ponuku produktov, ktoré sú prispôsobené Vašim potrebám. Tento druh personalizácie je založený na predchádzajúcich nákupných aktivitách a akciách na našich webových stránkach a vychádza z Vášho legitímneho záujmu.

Môžeme tiež použiť Vaše osobné údaje na opätovné cielenie a zobrazovanie reklám. Môžeme spracovávať osobné údaje na základe legitímneho záujmu MOHE, pokiaľ nebudete voči akejkoľvek osobnej komunikácii od MOHE namietať. Samozrejme, že tak kedykoľvek môžete urobiť. Retargeting a zobrazovanie reklám umožnené súbormi "cookie" je v súlade so zásadami použitia súborov cookies.

Zdieľate moje osobné údaje?

Zmluvní partneri

Vážime si dôveru, ktorú ste nám prejavili súhlasom s poskytnutím Vašich osobných údajov, a nebudeme ich zdieľať s tretími stranami bez primeraného dôvodu. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s našimi zmluvnými partnermi, napr. pri dodávkach Vašich objednávok (zásielková služba), online platbách za objednávky (napr. banky), atď., s ktorými máme uzavretú písomnú dohodu o spracúvaní osobných údajov len na odôvodnené účely stanovené vyššie.

Sociálne médiá

Internetové stránky MOHE môžu obsahovať plug-iny (tlačidlá) s prepojením na sociálne siete. Ak sa s nami rozhodnete komunikovať aj prostredníctvom sociálnych sietí, Vaša aktivita na našej webovej stránke alebo prostredníctvom našich aplikácií je prepojená s komunikáciou na sociálnej sieti; na základe zásady ochrany osobných údajov ste súhlasili s touto komunikáciou pri voľbe sledovania nášho profilu na sociálnej sieti. Ak nechcete zdieľať tieto informácie, prosím, odhláste sa zo sledovania nášho profilu na sociálnych sieťach.

Štátne orgány

v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.

Váš súhlas

Okrem vyššie uvedeného, MOHE môže zdieľať Vaše osobné údaje iba s Vaším súhlasom a musí Vám oznámiť, ktorej spoločnosti a na aký účel zdieľame Vaše osobné údaje. Nie je to štandardný postup, avšak môže sa tak stať v budúcnosti.

Ako chránime Vaše osobné údaje?

MOHE implementovala primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na základe vykonaného zhodnotenia rizík, aby sme osobné údaje chránili pred neoprávneným alebo nelegálnym spracovaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením.

MOHE nebude zdieľať Vaše osobné údaje do tretích krajín (krajiny mimo EÚ), okrem prípadov ak k tomu vznikne primeraný účel v súlade s platnými právnymi predpismi.

Aké sú vaše práva?

Máte právo kedykoľvek a bez akýchkoľvek nákladov uplatniť nasledovné:

Odvolať súhlas

Ak chcete obmedziť komunikáciu so MOHE len na určité komunikačné kanály alebo ju dokonca úplne zrušiť, môžete tak urobiť kedykoľvek zaslaním e-mailu.

Okrem toho sa môžete odhlásiť z odberu našich e-mailov kliknutím na odkaz "odhlásiť", ktorý je v hlavičke alebo pätičke každého reklamného e-mailu od MOHE.

Môžete tiež napísať na túto e-mailovú adresu: info@mohe.sk

Urobíme, čo je v našich silách, aby sme spracovali Vaše odhlásenie čo najskôr. Vzhľadom na špecifickosť procesov a technických obmedzení sa môže stať, že do 15 dní odo dňa Vášho odhlásenia budete aj naďalej dostávať e-mailom marketingové ponuky a ďalší obsah od MOHE (v prípade, že už mail bol odoslaný alebo je v procese odosielania). Vopred sa ospravedlňujeme a žiadame o pochopenie.

Prístup, vymazanie a oprava osobných údajov

Ak ste si zaregistrovali účet, môžete určité osobné údaje kontrolovať. Pre prístup ku všetkým osobným údajom nás prosím kontaktujte zaslaním e-mailu na info@mohe.sk a my Vám pošleme kópiu všetkých osobných údajov, ktoré sme o Vás získali a spracovali. Takéto osobné údaje budú poskytnuté v strojovo čitateľnej forme a môžu sa na Vašu žiadosť previesť tretej strane.

Kedykoľvek môžete požiadať o opravu Vašich osobných údajov alebo vymazanie osobných údajov zaslaním e-mailu na info@mohe.sk.

Ako dlho budete nakladať s mojimi osobnými údajmi?

Uchovávame Vaše osobné údaje tak dlho, ako nám to nariaďuje zákonná povinnosť, alebo po dobu platnosti Vášho súhlasu. Kedykoľvek však môžete požiadať o prístup k osobným údajom alebo ich vymazanie (s výnimkou zákonnej povinnosti uchovávať tieto osobné údaje).

Môžem získať viac informácií?

Môžete kedykoľvek odoslať otázky a požiadavky súvisiace so spracúvaním Vašich osobných údajov a s uplatnením Vašich práv našim kolegom, ktorí zabezpečujú ochranu osobných údajov, na info@mohe.sk.

Ak nás chcete kontaktovať prostredníctvom pošty, pošlite Vašu požiadavku na adresu sídla spoločnosti.

Podanie sťažnosti

Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov. Budeme však radi, ak budete svoje pochybnosti riešiť najprv s nami. Vždy nás môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom nášho e-mailu info@mohe.sk.

Zmeny týchto zásad

MOHE koná v súlade s právnymi predpismi EÚ a SR určujúcimi povinnosti a postupy pri spracúvaní osobných údajov. S týmto cieľom a vzhľadom na Vaše pripomienky budeme aktualizovať zásady ochrany súkromia, aby sme zabezpečili bezchybnosť komunikácie, a aby obsahovali potrebné informácie o Vašich právach a spracovateľských činnostiach a zároveň boli v súlade s platnými právnymi predpismi a osvedčenými postupmi.

Pri zásadných zmenách Vás však informujeme prostredníctvom oznámenia na našich webových stránkach, alebo Vám pošleme aktualizované zásady na Váš e-mail. V každom prípade aktualizované dokumenty, podmienky a zásady budú uverejnené na našej webovej stránke.